近年来，先充值后消费已成为服务行业普遍的营销模式，购物、餐饮、健身美容等行业各种充值优惠活动五花八门，消费者往往还未“知根知底”便一时兴起掏出腰包，等到充值后才因服务不满意而悔不当初。那么，消费者办卡充值后，还能要求退款吗？4月24日，银川市金凤区人民法院速裁审判庭就发布了一起典型案例，一起来看看法官怎么说吧。

　　张某自2020年2月起便是某游泳馆的银卡会员，直至2021年10月，张某先后在该游泳馆充值1.3万元。后游泳馆经营者变更，并改名，为了留住老顾客，游泳馆新的经营者同意将张某原卡余额4000元转入新卡，张某又在新卡充值5000元后继续消费。2022年1月，因对游泳馆的服务不满，张某多次协商要求退还卡内余额6000元，协商无果遂诉至法院。法院审理过程中，张某称游泳馆服务态度恶劣、服务水平差，不愿再继续消费，坚持要求退还卡上余额。游泳馆则辩称张某原卡余额4000元与其无关，且不同意退还新卡充值余额，只愿意继续为张某提供服务，并额外赠送游泳课程一年，对游泳时价打折。

　　法官经审理认为，该案中双方形成了服务合同关系，同时还是消费者与经营者的关系。根据法律规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权选择接受或者不接受任何一项服务。张某所支付的款项系预付费性质，其有权选择是否继续接受服务，现其要求解除服务合同，虽然商家不同意该主张，但该合同已经丧失继续履行的基础，应以解除为宜。随后，法官多次组织双方调解，最终游泳馆同意解除服务合同，并退还张某卡内余额3500元。

　　借此案例，法官提醒：消费者充值办卡后不满服务的，可以积极与商家联系协商退款，协商不成应及时拿起法律武器维护自己的合法权益，但实践中还存在部分商家因经营不善中途“跑路”等情况，极大地增加了消费者维权的难度，因此，广大消费者要根据自身的经济水平和实际需求理性消费，避免盲目消费、超前消费。同时，在消费过程中应增强法律意识，保存好相关的消费凭证、转卡记录等，以便日后维权。（记者  王若英）